魯楠/圖

　　◆【被投訴對象】青島弘業汽車服務有限公司

　　◆【投訴主題】貸款購車時，必須同時購買一臺3800元的GPS，并要繳納總共6000元的車輛上牌、辦理購置稅和銀行貸款手續費

　　◆【投訴人】王先生

　　山東萊西市的王先生準備貸款購買一款瑞風M5商務車，簽訂購車合同時，汽車經銷商要求他必須購買一臺3800元的GPS，并繳納6000元手續費才能訂車。王先生感覺商家要求不合理，交涉未果后向本報駐山東記者站反映情況。8月16日，記者赴萊西市進行調查。

　　貸款買車須加裝GPS

　　據王先生反映，他看好了一款瑞風M5商務車，不久前到當地一家4S店——青島弘業汽車服務有限公司(以下簡稱青島弘業4S店)商談購車事宜。7月29日，王先生交了1萬元定金，雙方約定15天內簽訂合同。8月5日，王先生到經銷商處準備簽訂購車合同時，被告知貸款買車必須購買3800元的GPS，還要繳納6000元車輛上牌、辦理購置稅和銀行貸款手續費。

　　王先生表示，貸款支付利息理所應當，但是貸款買車還必須要買GPS，這實在無法理解，還要繳納6000元手續費，就更不能接受了。王先生告訴記者，該4S店的不合理收費遠不止這兩項，辦理貸款還需要交1500元續保押金、1600元貸款調查費用。

　　8月16日上午，記者趕到青島弘業4S店，一位徐姓銷售經理表示，3800元的GPS是客戶辦理貸款時銀行要求安裝的，不是4S店的要求，但必須在4S店購買安裝。貸款購買瑞風M5商務車，必須交6000元手續費，這是汽車廠家金融公司為客戶向銀行貸款作擔保而加收的，其他費用都是替貸款銀行收取的。

　　加裝價格遠高于市場價

　　8月18日，就上述王先生買車遇到的問題，記者致電汽車生產廠家。工作人員告訴記者，廠家只制定汽車的銷售指導價，貸款購車如需廠家金融公司作擔保，是需要交納一定手續費的，但是具體政策由當地4S店來決定;廠家沒有要求貸款購車的車主必須加裝GPS。

　　汽車生產廠家工作人員隨后又回電記者，表示經過核實，消費者王先生在青島弘業4S店咨詢購買瑞風M5商務車時，感覺走廠家金融公司貸款途徑繳付利息較高，就計劃通過銀行貸款的形式來買車，6000元的收費，可能是銀行和青島弘業4S店商定的。

　　據了解，青島弘業4S店在當地工商銀行辦理車貸業務。記者致電工商銀行萊西支行，負責汽車消費貸款業務的工作人員表示，工商銀行和當地汽車經銷商有合作，根據經銷商的等級不同，辦理汽車貸款時所需的費用也不盡相同，但是貸款購車時必須加裝GPS。至于加裝GPS用途何在，該名工作人員表示不便透露。

　　青島弘業4S店徐姓銷售顧問告訴記者，銀行要求貸款購車必須加裝GPS，是銀行出于控制貸款風險的考慮要求的，車輛被盜或車主違約，銀行能通過GPS系統獲知車輛所在位置。

　　目前市場上GPS價格從三四百元到一兩千元不等，為什么在青島弘業4S店安裝就這么貴呢?工商銀行萊西支行工作人員表示，銀行方面并不指定具體加裝地點，這些事情需要咨詢汽車經銷商。

　　4S店指定購買全險

　　記者在青島弘業4S店還了解到，貸款購車時除必須在店內加裝GPS外，購車人還必須從店內購買首年車全險。“這個不用商量，是必須的。”青島弘業4S店徐姓銷售經理告訴記者。

　　徐經理表示：“若全款購車，車主可以選擇在店內購買保險，也可以選擇到任何一家保險機構購買;若貸款購車，必須從店內購買保險，車全險方便理賠，也可以確保銀行貸款資金安全。”

　　消費者王先生表示，青島弘業4S店要求貸款購車車主在店內買車全險并安裝GPS，這些條件都顯得“很霸道”，逼迫身處買方地位的消費者不得不放棄自主選擇的權利，“上牌費”、“貸款調查費”等更是無理無據。

　　對此，山東新亮律師事務所主任王新亮律師表示，青島弘業4S店及銀行的行為明顯違法。首先，青島弘業4S店在王先生購車之前沒有明確告知如果貸款買車必須加裝GPS并繳納手續費，這違反了《消法》第八條的規定，侵犯了消費者的知情權;另外，雖然貸款銀行及青島弘業4S店強調加裝GPS的目的是為了風險防控，但是這種風險防控應建立在雙方平等自愿的基礎上，在沒有與王先生溝通，也沒有取得王先生同意的情況下，就要求必須加裝GPS，違反了《消法》第四條的規定，侵犯了消費者自愿、平等交易的權利。綜上，青島弘業4S店及銀行違法在先，王先生可以要求青島弘業4S店退還定金并賠償自己相應的損失，也可以向有關主管部門投訴。

　　青島市工商局機動車輛市場管理處處長田磊認為，消費者貸款購車已經支付了銀行利息，銀行為了降低貸款風險，聯合汽車銷售商強迫消費者加裝GPS，這是強勢機構轉嫁風險的慣用手段，此舉增加了消費者的消費成本。在未經消費者認可的情況下安裝GPS，也侵犯了消費者的隱私權。

　　對此事，工商部門已介入調查，本報將繼續關注。