21CN汽車頻道：請(qǐng)問(wèn)賓利在深圳發(fā)展的情況怎么樣?

　　邱萍：賓利于2002進(jìn)入中國(guó)，是最早進(jìn)入中國(guó)的超豪華品牌之一。賓利汽車進(jìn)入中國(guó)的第一站正是深圳，發(fā)展至今，賓利深圳共有兩個(gè)展廳和一個(gè)售后服務(wù)中心，展廳位于深圳羅湖區(qū)，售后服務(wù)中心則位于清水河。賓利深圳售后服務(wù)中心是全亞洲面積最大的售后服務(wù)中心，建筑面積達(dá)五千多平方米，里面設(shè)有會(huì)議室、培訓(xùn)室，以及電影院、桌球室等娛樂(lè)設(shè)施。

　　? 同時(shí)，賓利深圳隸屬于深圳佳鴻貿(mào)易發(fā)展有限公司，佳鴻集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)共擁有賓利深圳、賓利廈門、賓利濟(jì)南三家授權(quán)經(jīng)銷商。

　　21CN汽車頻道：據(jù)悉廣州也有賓利授權(quán)經(jīng)銷商，其實(shí)在中國(guó)，很少有這樣密集的分布，兩家授權(quán)經(jīng)銷商相隔才一百多公里，請(qǐng)問(wèn)是否會(huì)因此而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?

　　? 邱萍：不會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。因?yàn)槠渌放苹旧显趶V州和深圳都分別有經(jīng)銷商為客戶提供購(gòu)車和售后服務(wù)，這樣的安排主要還是為了方便當(dāng)?shù)氐目蛻簟Ｒ驗(yàn)閺V州和深圳都是國(guó)內(nèi)兩大重要的超豪華車市場(chǎng)，同時(shí)也是在賓利全球經(jīng)銷商中排名比較靠前的兩大區(qū)域市場(chǎng)。各地的客戶有自己不同的需求，顧客肯定希望能夠就近購(gòu)車，就近維修。

　　21CN汽車頻道：請(qǐng)問(wèn)佳鴻集團(tuán)下的三家賓利展廳，分別的年銷量是多少?

　　? 邱萍：從銷量上來(lái)看，除去今年上半年剛剛開(kāi)業(yè)的賓利濟(jì)南，賓利深圳和賓利廈門每年分別的銷量都在一百臺(tái)左右。

　　21CN汽車頻道：據(jù)了解，現(xiàn)在深圳地區(qū)的賓利汽車保有量是七百多輛，請(qǐng)問(wèn)佳鴻在客戶推廣，銷售方面有什么成功的心得和體會(huì)?

　　? 邱萍：賓利最大的銷售渠道是來(lái)自于老客戶推薦，賓利車主喜歡推薦自己的朋友再購(gòu)買，所以我們一直非常關(guān)注賓利客戶的滿意度，開(kāi)展多項(xiàng)關(guān)懷、回饋老客戶的市場(chǎng)活動(dòng)。因?yàn)槔峡蛻敉扑]的比例比其他的銷售渠道要高，達(dá)到了35%，因而我們的工作重點(diǎn)就是不斷提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。我們的售后服務(wù)中心之所以會(huì)提供這么全面的服務(wù)，就是希望客戶在進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)的同時(shí)，還可以進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或娛樂(lè)休閑。