隨著新能源汽車競爭加劇，賣好車已不再是企業追求的唯一目標，如何與用戶建立良好的關系，成為車企思考的新課題。賽力斯汽車與華為聯合打造的高端智慧新能源汽車品牌AIITO，通過新年感恩回饋活動，車主活動等組合拳，極大地提升了用戶的體驗感與參與感。

2月12日，“春日造趣節”問界M7車主活動在北京正式舉辦，活動選址在北京東四環紅領巾公園附近的笙白藝術空間，在占地面積4000平的空間里，上演了一場別開生面的車主活動。活動邀請近百名車主及準車主參加，AITO品牌作為主辦方，貼合情人節節點，設置多項情人節專屬互動體驗，提升活動氛圍。同時，現場也準備了美食、獎品、造趣體驗等環節，讓用戶經歷一場豐富的體驗之旅。

現場還設置試駕體驗環節，嘉賓可以盡情品鑒問界系列車型，動靜態全方位感受車輛性能。此外，AITO特別組織的高管面對面環節，以閑聊的方式，在輕松的氛圍中讓大家各抒己見，拉近雙方的距離，實現與用戶共同成長。

六座豪華空間，打造高品質出行

作為本次活動的主角之一，AITO問界M7定位豪華智慧大型電動SUV，基于賽力斯DE-i超級電驅智能技術平臺打造，擁有6座大空間，搭載HarmonyOS智能座艙和業界首款商用的AITO零重力座椅，為用戶提供了豪華、舒適出行體驗。在春趣活動現場不管是新老用戶，都對其產品體驗表示認可。

在智能化方面，問界M7搭載全新HarmonyOS智能座艙，支持手機與車機之間無縫流轉，實現人－車-家的全場景互聯，打造全家人的“第三生活空間”。車載語音助手“小藝”擁有智能四音區精準識別、可視即可說、60秒連續對話等強大的功能，還可以主動學習以及提供主動化的服務。參加活動的車主對此頻頻稱贊：“問界M7的智能座艙是我用過的車機中最絲滑、最智能的，高度智能的語音控制避免了找不到控制界面的尷尬，非常棒。”

問界M7第二排使用業界首款商用AITO零重力座椅，有效將科技轉化為豪華乘坐體驗，座椅設計了擁有30°抬升行程的智能懸浮抬升機構、四向腿托調節，配上大扭矩調角器，大角度卷收器，使身體經過電動調節快速平穩達到懸浮狀態。現場多位訂車客戶表示這款座椅對自己吸引力很大，對整車的舒適性非常期待。

此外，問界M7續航上也具備領先優勢，搭載專屬的1.5T四缸增程器，超高的效率將續航優勢放大。雙電機四驅版可帶來最快4.8秒的百公里加速性能，開起來得心應手。滿油滿電情況下，問界M7后驅版可實現CLTC工況續航1220公里，CLTC工況純電續航230公里，油耗低至5.8L/百公里。現場車主表示：“日常出行靠電，長途出行用油，既沒有里程焦慮，用車成本也低。”

以用戶為中心 創造愉悅服務體驗

在用戶定義汽車的時代，用戶體驗永遠是第一位的。AITO品牌不僅打造了出色的產品，還圍繞用戶的需求，不斷提升服務能力。在“以用戶為中心”的理念統領下，ATO以網絡布局為依托，竭盡全力地，做好一站式的體驗和服務，通過車主活動、體驗官計劃等線上線下活動，讓用戶可以隨心所欲地體驗、分享、交流、創造，獲得更多價值。

依托賽力斯與華為的深度跨界合作賦能，AITO品牌在渠道布局上實現行業領先。通過“渠道共融，全域互通”的方式，以體驗中心+用戶中心相結合的模式，迅速對渠道進行了擴張，僅一年時間，AITO品牌用戶中心和體驗中心已經超過1000家，覆蓋超過230座城市。

同時，AITO品牌推出“無憂服務”，以“信賴、溫度、智能”的服務理念，通過硬件配套與服務體系的雙重路徑，為用戶提供差異化、個性化的服務。在流程標準、保障體系、服務產品、數字化服務、極致體驗等方面的升級，從省心、貼心、安心、誠心、關心五大價值維度，讓用戶在選車、買車、用車、維修、保養等全生命周期，都體驗到愉悅的高品質服務。

產品服務雙驅動 讓用戶變成創造者

在當下這個產品扎堆上市、品牌競爭加劇汽車市場，AITO品牌通過服務價值、產品價值兩條主線，幫助用戶開好車，用好車。雖然產品與服務價值雙驅動并不是什么新鮮事，但是把服務做到極致就大有不同了。

在春趣活動中，AITO真正讓用戶從使用者，變成創造者。而這一動作正好完成了賽力斯汽車的生態閉環，首先，賽力斯汽車提供了產品和服務，用戶進行體驗，針對實際的體驗情況，再來分享、交流，賽力斯汽車再將用戶的心得意見收集、融合，形成數據庫，以便在產品和服務的迭代升級中，將用戶的意見和想法作為創新的出發點，為用戶創造更多價值。

不僅是此次活動，AITO品牌堅持聽取用戶聲音，并建立反饋機制，使用戶的聲音可以快速地傳遞，幫助服務進行糾錯和升級。這也是為什么很多用戶覺得AITO品牌的服務細致周到，讓用戶覺得越來越有家的感覺。

AITO品牌不僅在產品體驗和服務體驗層面為用戶提供價值，還將用戶的聲音放在首位，通過挖掘用戶對產品和服務的真實需求及意見，讓品牌的付出能夠真正落到用戶的“痛點”和“爽點”上，這才是真正做到了“以用戶為中心”。