2020年12月20日,以“贏·2021“為主題的東風汽車股份有限公司(以下簡稱“東風汽車股份”或“公司”)2021商務年會在武漢聯投半島酒店舉行,同時,正式發布全新一代高能輕卡——凱普特星云系列。
襄陽市人民政府副市長張建友,東風汽車集團有限公司總經理助理、東風汽車有限公司執行副總裁周先鵬,東風汽車有限公司黨委書記、東風汽車股份有限公司董事長趙書良等領導與東風汽車股份的經營管理團隊、經銷商伙伴、客戶代表、媒體朋友及員工代表共800余人出席大會,共同見證了東風汽車股份的高光時刻。
借東風,青云直上。2020年,成立21年的東風汽車股份滿載信賴、積極抗疫、加速發展,取得了可圈可點的業績。東風汽車股份總經理李軍智在總經理報告中指出,2020年是東風汽車股份“十三五”收官之年,公司克服疫情影響,實現了商品戰略、MUST質量行動計劃、CAN3服務領先戰略、品牌戰略等多項戰略舉措全面展開、不斷深化,助力公司全年汽車銷量實現17.2萬輛,超計劃達成年度挑戰目標,銷量同比增長8%。并實現了公司事業連續4年的持續增長,為向高質量發展的轉型奠定了堅實基礎。
本次正式上市發布、定位高端的東風凱普特星云在9月“一劍雙星”發布會首次亮相之際,就以高顏值、高配置、高性能吸引業內關注。東風汽車股份商品研發院副院長雷明星在發布會上介紹新品賣點。東風凱普特星云系列應用日產全球標準體系,由東風、日產研發團隊聯合打造,樹立行業駕乘、智慧、可靠、高效新標桿,圍繞都市冷鏈、城市快遞、現代百貨、高端改裝用車等四大場景,不僅滿足高端客戶一站式需求,甚至可以延伸滿足未來客戶的需求。
發布會上,張建友、周先鵬、趙書良和東風汽車股份有限公司總經理李軍智、黨委書記郭濤、執行副總經理李祥平共同為東風凱普特星云正式銷售按下啟動儀式,新品上市售價11.25萬元起!可以預見,日產標準、專業標桿的東風凱普特星云將成為東風汽車股份下一款明星車型,為2021年的市場開拓贏得市場先機。
對此,郭濤在歡迎詞中表示,惟有品質才能贏得信賴,惟有合作才能贏得未來。東風凱普特星云是東風輕型車發展歷史上的又一款扛鼎之作,也是公司“贏戰2021”的利器。
滿載信賴、逆風迎戰,2020跑贏大市
2020伊始,面對突如其來的的新冠肺炎疫情,地處風暴核心的東風汽車股份逆風迎戰,積極抗疫,攜手東風輕型車廣大客戶、經銷商、供應商合作伙伴第一時間啟動服務計劃、補貼行動、公益行動等,積極復工復產并迅速實現滿產、超產,真正實現了“東風徐來 信賴不變”,也為年度目標的達成打下了堅實的基礎。同時,東風汽車股份在新品投放、質量提升、服務推進、營銷提升等方面取得顯著成效,“滿載信賴”的東風輕型車品牌滿意度躍居行業前三。
在戰略性新品投放方面,9月10日“一劍雙星”重磅推出在傳統燃油、新能源兩個輕型車領域具有劃時代意義的兩款新品:東風輕型車全新一代戰略輕卡“東風凱普特星云”、全新一代正向開發的綠色智能城配專家“東風凱普特e星”,不僅實現東風輕型車在新品研發領域一次質的飛躍,更標志著東風輕型車站在輕型車行業科技前沿,以引領潮流的態勢,開啟了東風輕型車智慧物流新時代。
品質先行,服務至上。東風汽車股份堅持“以客戶為中心,達成質量行業第一”為目標,踐行“MUST”行動,推進“CAN3”服務計劃,持續追求客戶滿意,切實提升客戶體驗,致力為客戶創造價值,扎實推進品質提升戰略夯實和“真美滿”服務品牌落地。
東風汽車股份副總經理周曉伏在品質報告中介紹,2020年,公司“MUST”行動以問題改善為導向,快速響應客戶,持續改善商品質量,努力構建一個以客戶為中心的質量管理體系,實現日產PHC診斷B級工廠水平,東風輕卡首次故障里程同比提升10%,輕卡3MIS持續改善,實現主銷車型客戶體驗結果優于競品水平。
東風輕型商用車營銷有限公司黨委書記丁超在服務報告中介紹,2020年是公司實施“CAN3”服務中期事業計劃的服務能力年,全年實現服務有急必救率、承諾必達率100%、一次修好率提升至96.5%,并通過東風汽車惠享(一站式線上服務)平臺實現17萬條服務大數據的系統整合和圈層聚合,推動“真美滿”服務品牌換新,服務滿意度提升至行業第二。
在營銷能力提升方面,面對疫情沖擊,東風汽車股份全價值鏈支援營銷,制定政策、統籌資源,緩解經銷商壓力,提升營銷戰力,全年湖北、山東、河北三省銷量突破萬輛,22家經銷商銷量超過1000輛。并創新模式、細分市場,滿足市場需求,提升終端銷量,其中僅東風汽車股份惠購平臺預計實現10500臺,同比增長104%。
“收官之年,使命必達!2020,我們逆風迎戰,超額完成年度挑戰目標,其中東風輕卡預計達成15萬輛,同比增長23%,跑贏大市。圓滿實現‘十三五’收官,彰顯了企業日益強健抗擊風險的體系化‘免疫’能力,展現了作為輕型商用車行業骨干企業的實力和信心,整體體系能力的夯實也為我們實現‘贏·2021’打下堅實基礎!”東風汽車股份總經理李軍智表示。
合作共贏、挑戰20萬,2021向贏而行
展望“十四五”,高質量發展成為中國制造的主旋律。東風汽車股份將持續聚焦主業,圍繞客戶體驗領先的輕型車企業這一品牌使命,不斷提升體系力和競爭力,到2025年,公司銷量實現30萬輛,實現東風汽車股份高質量發展轉型,實現LCV行業第二。
李軍智指出,2021年,LCV市場預測下滑、政策法規趨嚴、行業競爭態勢加劇,公司要在激烈的存量競爭市場中實現提升,“贏”實屬不易。雖然總體市場下滑,但部分重點細分市場仍將保持增長。公司全員要聚焦資源,以虎口奪食的勇氣,向存量要增量,確保并提升東風輕型車市場地位;通過戰略性新品導入搶占高端市場,提升商品競爭力,拉動東風輕型車品牌向上;聚焦營銷資源,在確保營銷網絡盈利水平的前提下,助力經銷合作伙伴挑戰更高目標,實現合作共贏。
他表示, 2021年是“十四五”開局之年,機會與挑戰并存,要達成全年20萬輛、同比增長16.3%的挑戰目標,必須任務前移、壓力前移。而一季度則是贏得先機的關鍵時期,公司將和合作伙伴一起早部署早準備,全力加速決戰一季度,贏得開門紅。
同時,他在報告中指出,公司2021年要持續推進商品、品質、服務、創新四個方面的能力提升,贏得客戶,贏得市場,實現從客戶到合作伙伴以及廠家的合作共贏,贏就對了!
贏在商品。“十四五”期間,東風汽車股份將聚焦輕卡、發展VAN車,推進LCV新能源健康成長。2021年作為“十四五”的開局之年,東風汽車股份將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車事業,陸續投放戰略性新品凱普特星云、全力投放B19國六商品、小輕卡途逸寬體新產品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等,打造明星車型、打造高收益車型,通過不斷豐富的專業化產品矩陣來滿足不同客戶的各項專業化需求,推動東風輕型車品牌向上。
贏在品質。在持續推出高端化產品的同時,東風汽車股份堅定圍繞質量行業第一的中期目標,持續MUST行動計劃,推進以客戶為中心的質量管理體系。2021年,公司質量改善工作將從以問題改善為導向逐步轉入以客戶需求改善為導向,并最終實現東風輕卡3MIS整體目標改善達到行業領先水平,其中戰略性新品凱普特星云3MIS達成10,樹立高端輕卡品質新標桿。
贏在服務。2021年,是東風汽車股份CAN3服務計劃實施的關鍵之年。公司服務領先戰略將由精準服務向智慧服務轉型,戰略重心從保障型服務向后市場服務轉變,將重點推進數字服務平臺建設,實現智慧診斷、一鍵服務、以養代修、智慧聯動四位一體的智慧服務,持續提升服務滿意度,大力拓展后市場經營,深挖后市場服務盈利水平,實現客戶、經銷商/服務站、廠家三方全面盈利,確保CAN3計劃落地。
據悉,本次發布的東風凱普特星云不僅具有行業同配車型中最有競爭力指導價外,還將為客戶提供專屬服務和增值服務。李祥平向大會公布新品購車、用車、養車和換車四個方面一體化的星云價值全生命周期的TCO服務政策。
贏在創新。2021年,提升市場營銷效率將作為東風汽車股份的重點工作,通過創新營銷模式、強化營銷對客戶的管理能力等,推動營銷體系由產品營銷向客戶營銷轉型, 逐步構建和完善30萬輛營銷平臺。據悉,2021年東風汽車股份將成立市場顧問委員會,實現經銷商伙伴與公司的深度融合,推動經銷商合作伙伴轉型升級,實現市場營銷效率的提升,為市場賦能,為共贏奮斗。
品質贏信賴,合作贏未來!李軍智在總經理報告最后感謝大家對東風輕型車事業的支持,并勉勵大家堅持向客戶而生的核心價值觀,滿載信賴,向贏而行!
未來,跑贏輕型車大市的東風汽車股份將迎接新的挑戰,在激烈的市場競爭中攜手經銷服務網絡,以新品為龍頭,以品質和服務為兩翼,憑借硬實力贏戰2021,為客戶創新價值,實現合作共贏,創就更加廣闊的輝煌未來!
大會對2020年度杰出合作伙伴、優秀合作伙伴、最具成長性合作伙伴獲獎經銷商代表進行頒獎,程力專用汽車股份有限公司等25名經銷合作伙伴榮獲殊榮。大會還對“卡車兄弟愛心家園基金”進行了現場捐贈,郭濤代表公司向客戶代表捐贈20萬元愛心基金支票,用于幫助更多有需要的卡車兄弟和家庭。
大會最后,趙書良進行了總結講話。他感謝全體合作伙伴和媒體朋友的同舟共濟,稱贊東風汽車股份逆境求生,跨越達成挑戰目標,贏得響亮,也助力東風有限完成全年銷量目標,并鼓勵東風汽車股份在2021年砥礪前行,堅定更高目標,以使命必達的信心推動東風輕型車事業邁向更高,走得更遠。為此,他希望東風汽車股份全員與合作伙伴鼎力奮進,堅持質量為本,服務先行,提升客戶滿意度,增強品牌影響力;堅持合作共進,創新模式,始終踐行“滿載信賴”的品牌理念,為建構2025年30萬營銷平臺而努力,為“十四五”規劃達成而奮斗!
(備注:全新一代高能輕卡凱普特星云系列產品介紹和專屬服務信息詳見新聞輔稿。)
