2017年12月9日，中國好汽車·北汽紳寶第三屆服務(wù)技能大賽在蘇州圓滿落下帷幕。經(jīng)過初賽的層層選拔，來自北京天樂國汽（技術(shù)）、北京鵬遠興業(yè)、北京凱翔風、銀川怡廣、太原泓建祥源、石河子隆慶、鄭州大廣、濟南寶盈、德州和遠（技術(shù)）、南陽京潤、濮陽中易、寧波嘉德、六安京豐、東莞富新、長沙臉譜、成都盛國、昆明孝尊、遵義千譽的18家經(jīng)銷商售后團隊會師總決賽，奉獻出了一場精彩絕倫的專業(yè)技能大比拼。經(jīng)過各團隊對課題及成果的闡述、解決方案的展示、以及現(xiàn)場專家的提問及評估，最終，北京天樂國汽技術(shù)團隊以出色的表現(xiàn)脫穎而出，加冕大賽桂冠。二等獎分別是鄭州大廣、北京鵬遠興業(yè)，三等獎分別為濮陽中易、遵義千譽、長沙臉譜。同時評選出兩個專項獎即最佳展示獎為陳偉（北京天樂國汽）、王瑞強（鄭州大廣）、朱靜（濮陽中易），最佳創(chuàng)新獎由天樂國汽、北京鵬遠興業(yè)、北京凱翔風獲得。

 

一等獎合影

二等獎、三等獎合影

本次大賽主題為“匠心制造，用心服務(wù)”，即在堅持以堅韌、執(zhí)著、專注、極致的工匠精神打造新時代北汽產(chǎn)品的同時，北汽紳寶還將同樣盡心于滿足消費者精神層面的訴求，以誠信、專業(yè)、便捷、周到的服務(wù)理念營造最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，為其傾心奉獻更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。北京汽車銷售有限公司師強副總經(jīng)理親臨比賽現(xiàn)場，談及本次大賽的立意，他表示：“當前國內(nèi)汽車市場競爭日趨激烈，消費者對服務(wù)的要求也越來越高，而汽車品牌的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭，因此，打造具有專業(yè)知識和綜合服務(wù)能力的復(fù)合型售后團隊，不僅是北汽紳寶發(fā)展的關(guān)鍵，也是經(jīng)銷商售后人員個人成長的需要。不斷提高服務(wù)團隊的各項能力，為用戶提供無微不至的人性化服務(wù)，我們以此為立意舉辦了本屆技能大賽。而通過這樣的活動，我們更希望以不斷完善、不斷提升的真誠態(tài)度和堅定決心，真正獲得北汽紳寶在中國市場用戶們的信賴。”

                師強副總致開幕詞

歷時5個月，來自北汽紳寶全國經(jīng)銷商的優(yōu)秀售后團隊經(jīng)過內(nèi)部課題挖掘、改善實施以及成果展現(xiàn)，展示了汽車行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)水平及理念。在總決賽現(xiàn)場， 18支售后團隊的代表在賽場上闡述并展示了各自的改善成果。

選手掠影

 

精彩瞬間

 

馮濤部長點評

 

裁判組點評

本次大賽采用全新的比賽模式，旨在為經(jīng)銷商指出新的解決問題的方式，幫助其有效地提升售后服務(wù)能力。這套方法將不僅局限于本次大賽，還將應(yīng)用到經(jīng)銷商的日常售后管理及提升當中。同時，主辦方還將優(yōu)秀案例匯總，集成優(yōu)秀成果案例庫，為北汽紳寶售后網(wǎng)絡(luò)提供更多的學習資源。

 

通過大賽的洗禮，北汽紳寶的售后團隊將以更專業(yè)、更自信、更出色的形象，以工匠精神為指導，以客戶滿意目標，為客戶帶來更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。