作為汽車后市場(chǎng)的新興產(chǎn)業(yè)，上門保養(yǎng)服務(wù)在國內(nèi)有如雨后春筍一般快速發(fā)展，在用戶享受上門保養(yǎng)服務(wù)帶來的便捷性和快速性之余，運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)實(shí)力、資質(zhì)能力和配件保障問題也成為制約用戶選擇的一大考量標(biāo)準(zhǔn)。廣大的汽車用戶迫切需要一種既有原廠4S店服務(wù)實(shí)力保障，又具備上門保養(yǎng)便捷性的放心新模式，作為始終致力于為廣大用戶提供更好用車體驗(yàn)的北京汽車，前瞻性決策布局于此，一舉解決了用戶對(duì)于可靠和便捷的雙重愛車保養(yǎng)需求。

日前，北京汽車銷售有限公司與“車女婿”正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在汽車上門保養(yǎng)服務(wù)這一新興售后領(lǐng)域展開深度合作。據(jù)了解,與“車女婿”的合作不僅僅是北京汽車在上門保養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的首次嘗試，也使北京汽車成為國內(nèi)汽車廠商中涉足該領(lǐng)域的首家車企。

北京汽車始終對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保持戰(zhàn)略前瞻性，瞄準(zhǔn)汽車后市場(chǎng)的龐大空間，藉此次與“車女婿”的合作，實(shí)現(xiàn)了對(duì)汽車后市場(chǎng)O2O的首次布局，將為紳寶品牌用戶有效節(jié)約維護(hù)保養(yǎng)成本，同時(shí)強(qiáng)化北京汽車售后服務(wù)既有優(yōu)勢(shì)、推動(dòng)用戶服務(wù)滿意度進(jìn)一步提升。

戰(zhàn)略合作凸顯三大亮點(diǎn)

在北京汽車與“車女婿”達(dá)成的合作框架下，雙方將就北京汽車旗下4S店的衍生服務(wù)、提高4S店維修客流量、客戶滿意度調(diào)研、服務(wù)品牌傳播等后市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行合作。雙方將依托北京汽車官網(wǎng)、微信、APP等互聯(lián)網(wǎng)入口，為北汽旗下4S店構(gòu)建“上門保養(yǎng)+檢測(cè)+維修”的閉環(huán)服務(wù)體系。有分析認(rèn)為，北京汽車與“車女婿”呈現(xiàn)有效吸引老用戶、開放4S店資源、提升北京汽車形象等三大亮點(diǎn)。

亮點(diǎn)一：作為傳統(tǒng)4S店服務(wù)的補(bǔ)強(qiáng)手段，北京汽車將在銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)，向新老用戶積極推廣上門保養(yǎng)服務(wù)，以增強(qiáng)北汽紳寶品牌以及品牌售后服務(wù)對(duì)新老用戶的吸引力。

亮點(diǎn)二：此次合作展開，北京汽車在行業(yè)中率先公開打破服務(wù)資源和技術(shù)的壟斷，所有品牌都可以選擇北汽4S店進(jìn)行相關(guān)車輛維修，既體現(xiàn)北京汽車服務(wù)實(shí)力又增加4S店客流。

亮點(diǎn)三：在服務(wù)正式推出后，“車女婿”的上門服務(wù)工作用車將更換為可靠性高、實(shí)用性強(qiáng)的北汽紳寶品牌車型，“車女婿”配備的北汽紳寶工作車將馳騁在大街小巷，有助于提升北汽紳寶的品牌形象，向每一位接受上門保養(yǎng)服務(wù)的用戶展現(xiàn)北汽紳寶車型的性能和品質(zhì)。

上門保養(yǎng)服務(wù)創(chuàng)造服務(wù)新體驗(yàn)

隨著汽車保有量持續(xù)增加，汽車后市場(chǎng)的熱度不斷攀升，與互聯(lián)網(wǎng)嫁接的上門保養(yǎng)服務(wù)以便捷性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)備受車主們的歡迎。北京汽車與“車女婿“成功攜手，在保持便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，依托北京汽車授權(quán)的原廠正品零部件供應(yīng)，更確保了上門保養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)性和可靠性，打消了用戶對(duì)上門保養(yǎng)服務(wù)的顧慮，為用戶創(chuàng)造 “足不出戶，即可完成愛車保養(yǎng)”的新體驗(yàn)。

據(jù)了解，北京汽車首度試水上門保養(yǎng)服務(wù)，配件均由北京汽車授權(quán)經(jīng)銷商提供，用戶權(quán)益得到充分保障。另外，為使用戶便捷的預(yù)約上門服務(wù)，北汽紳寶開放北京汽車官網(wǎng)、微信、APP等互聯(lián)網(wǎng)入口，以及北京汽車客戶服務(wù)熱線，讓用戶能夠輕松預(yù)約上門保養(yǎng)服務(wù)。

而“車女婿”則針對(duì)北汽紳寶用戶推出多重保養(yǎng)服務(wù)，包括小保養(yǎng)+36項(xiàng)檢測(cè)、大保養(yǎng)+36項(xiàng)檢測(cè)、空調(diào)管道清洗+空調(diào)濾芯更換等三種服務(wù)套餐。同時(shí)長(zhǎng)期給予北汽紳寶用戶每單優(yōu)惠100元，對(duì)自帶配件的收取半價(jià)上門服務(wù)費(fèi)；在合作的前3個(gè)月上門服務(wù)費(fèi)僅收費(fèi)30元等多重優(yōu)惠。

另據(jù)北京汽車官方透露，接受上門保養(yǎng)服務(wù)的其他汽車品牌用戶，經(jīng)“車女婿”推薦至北汽紳寶4S店將享受超值價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)享受北汽紳寶4S店高技術(shù)水準(zhǔn)的保養(yǎng)和維修服務(wù)。

2015年一季度，北京汽車各產(chǎn)品線銷量增幅領(lǐng)跑細(xì)分市場(chǎng)，隨著品牌保有量激增，售后服務(wù)已成為北京汽車持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。基于對(duì)服務(wù)提升的戰(zhàn)略考量，北京汽車在國內(nèi)車企中首推

上門保養(yǎng)服務(wù)，與創(chuàng)新型汽車后市場(chǎng)服務(wù)供應(yīng)商——“車女婿”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、深度合作，將上門保養(yǎng)服務(wù)作為提升服務(wù)附加值的重要手段，在為用戶創(chuàng)造便捷、經(jīng)濟(jì)、可靠的一站式上門服務(wù)新體驗(yàn)的同時(shí)，搭建北汽紳寶4S店O2O閉環(huán)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)新體系，有效帶動(dòng)用戶服務(wù)滿意度的提升。